Zásady doručenia

Kedy dostanem svoj balík? Všetky objednávky sú odosielané z nášho skladu do 5 pracovných dní od zadania objednávky. V závislosti od dostupnosti prepravcu a destinácie zásielky prichádzajú do 10-20 pracovných dní po odoslaní. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek oneskorenia spôsobené colným konaním, colnou kontrolou alebo prepravnými službami.

Ako môžem sledovať svoju objednávku? Sledovacie číslo nájdete v e-maile s potvrdením o odoslaní. Pomocou tohto čísla môžete sledovať svoju objednávku na webovej stránke www.17track.net.

Koľko stoja náklady na dopravu? Účtujeme fixný poplatok za dopravu do celého sveta vo výške 2.60 €.

Do ktorých krajín doručujete? V súčasnosti ponúkame dopravu po celom svete. Ak sa však vaša krajina nenachádza v našej logistickej oblasti služieb, budeme vás okamžite informovať a vykonáme potrebné úpravy vašej objednávky. Pre viac informácií o zozname destinácií nás prosím kontaktujte na service@ocxxisda.com.

Ako môžem zmeniť svoju dodaciu adresu? Zmena adresy je možná len v deň zadania objednávky do 23:00 (tichomorský letný čas, -7 GMT). Pre zmenu nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese service@ocxxisda.com.

Môžem požiadať o doručenie balíka na inú adresu, než je moja fakturačná adresa kreditnej karty? Áno, môžete o to požiadať.

Ako sa doručuje moja objednávka? Objednávky sa doručujú v pracovných dňoch okrem sviatkov. Objednávky zadané v sobotu alebo nedeľu budú odoslané nasledujúci pondelok. Niektoré produkty odosielame priamo z nášho domáceho skladu, zatiaľ cui iné sú vyrábané a odosielané priamo z našej továrne na Slovensku.